갤럭시 버즈2를 사용 중인데
- 한쪽 충전은 잘 되고 소리도 들리는데
- 터치가 안 되고, 노이즈 캔슬링도 작동하지 않으며
- 심지어 착용했는데 ‘착용 안 함’으로 표시된다면
이 증상, 생각보다 꽤 흔합니다.
결론부터 말하면 👉 고장일 가능성도 있지만, 그 전에 반드시 확인해야 할 체크 포인트가 있습니다.
블로그 포스팅 형식으로 차근차근 정리해볼게요.
1. 증상의 핵심 원인: ‘착용 감지 센서’ 인식 불량
갤럭시 버즈2는 귀에 착용됐는지 감지하는 센서가 정상 작동해야 아래 기능들이 활성화됩니다.
- 터치 컨트롤
- 노이즈 캔슬링 / 주변 소리
- 자동 재생·정지
👉 한쪽이 ‘착용 안 함’으로 인식되면,
그 이어버드는 터치와 노이즈 캔슬링이 자동으로 비활성화됩니다.
그래서 지금 상태는
소리는 나오지만, 터치·노캔만 안 되는 상황
과 정확히 일치합니다.
2. 가장 먼저 해볼 것: 센서 부분 청소 (중요 ⭐)
의외로 이 단계에서 해결되는 경우가 정말 많습니다.
청소해야 할 곳
- 이어팁을 분리하면 보이는
- 안쪽의 작은 검은 점/은색 부분 → 착용 감지 센서
올바른 청소 방법
- 마른 면봉 또는 안경 닦는 천 사용
- 알코올을 아주 소량 묻혀 부드럽게 닦기
- ❌ 물 사용은 금물
청소 후 다시 착용했을 때
‘착용 중’으로 바뀌는지 꼭 확인하세요.
3. 단순 연결 해제 말고 ‘완전 리셋’ 해보기
블루투스 연결만 끊었다가 다시 연결하면
센서 오류는 그대로 남아 있는 경우가 많습니다.
제대로 리셋하는 방법
- 휴대폰 설정 → 블루투스
- 갤럭시 버즈2 등록 해제
- 이어버드를 충전 케이스에 넣고 뚜껑 닫기
- 10초 이상 대기
- 케이스 열고 다시 연결
이 과정으로
착용 감지 상태가 정상으로 돌아오는 경우도 있습니다.
4. Galaxy Wearable 앱 상태 확인
Galaxy Wearable 앱에서
- 터치 컨트롤
- 노이즈 캔슬링
설정이 한쪽만 비활성화돼 있다면,
그 이어버드는 여전히 ‘착용 안 함’으로 인식 중이라는 뜻입니다.
청소·리셋 후에도
앱에서 계속 ‘착용 안 함’으로 보이면
👉 센서 쪽 문제 가능성이 높아집니다.
5. 고장일 가능성이 높은 경우 체크리스트
아래에 해당하면 하드웨어 고장 가능성이 큽니다.
- 센서 청소해도 변화 없음
- 리셋 후에도 계속 ‘착용 안 함’ 표시
- 다른 귀에 착용해도 동일 증상
- 항상 같은 쪽만 문제 발생
이 경우는 보통
- 착용 감지 센서 불량
- 내부 접촉 문제
로 판단됩니다.
6. AS는 어떻게 진행될까?
- 보증기간 내 → 무상 수리 또는 교체 가능
- 보증기간 초과 → 유상 수리(한쪽만 교체 가능)
📌 참고
한쪽만 고장 나도 한쪽 이어버드만 교체할 수 있습니다.
전체 세트를 다시 살 필요는 없어요.
서비스센터 방문 시
“한쪽 착용 감지가 안 돼서 터치랑 노이즈 캔슬링이 안 됩니다”
라고 설명하면 바로 이해합니다.
FAQ
Q. 소리가 나오면 고장 아닌 거 아닌가요?
아닙니다. 스피커는 정상인데 센서만 고장난 경우도 많습니다.
Q. 설정 문제나 펌웨어 오류일 수도 있나요?
가능성은 있지만 낮습니다.
대부분은 센서 인식 불량 또는 하드웨어 문제입니다.
Q. 한쪽만 계속 ‘착용 안 함’으로 떠요
→ 이 경우는 거의 AS 대상으로 보는 게 맞습니다.
정리 요약
✔ 핵심 원인: 착용 감지 센서 인식 불량
✔ 1순위: 센서 부분 청소
✔ 2순위: 블루투스 완전 리셋
✔ 계속 안 되면 AS 가능성 높음