잘 쓰던 결제 수단이 갑자기 막히면 생각보다 많이 난감해집니다.
특히 매달 빠져나가던 정기결제가 갑자기 실패하고, 결제 수단을 다시 등록하려고 해도 오류가 반복되면 더 답답해질 수밖에 없습니다.
이번 경우처럼
LG 알뜰폰을 사용 중이고,
통신사 결제·소액결제에는 문제가 없는데
Google Play에서만 휴대폰 결제 수단 추가가 안 되는 상황이라면
단순한 요금 문제라기보다는 플랫폼 인증·계정 이슈일 가능성이 높습니다.
지금 상황을 정리해보면
질문 내용을 기준으로 현재 상태를 정리하면 다음과 같습니다.
- LG 알뜰폰 사용 중
- 휴대폰 결제 정기결제, 이전까지 정상 작동
- 12월부터 갑자기 구글플레이 정기결제 오류 발생
- 다른 사이트에서는 휴대폰 결제 정상
- 미납 없음 / 소액결제 차단 해제 상태 / 한도 여유 있음
- 휴대폰 결제 수단 삭제 후 재등록 자체가 불가
- 구글 → 통신사 탓 / 통신사 → 이상 없음
이 조합은 실제로 최근 1~2년 사이에 꽤 자주 보고되는 유형입니다.
이 문제가 생기는 대표적인 원인
1️⃣ 구글 계정의 결제 인증 상태 이상
구글은 결제 수단을 단순히 “통신사 가능 여부”만으로 판단하지 않습니다.
- 계정 결제 이력
- 국가/지역 설정
- 기프트카드 사용 기록
- 일시적 정책 제한(보안·사기 방지)
이 중 하나라도 걸리면
특정 결제 수단만 제한되는 경우가 있습니다.
특히 질문에 언급하신 것처럼
12월 초에 구글플레이 포인트 카드(기프트카드) 국가 오류 이력이 있었다면,
해당 계정이 한 차례 결제 검증 대상으로 분류되었을 가능성도 있습니다.
2️⃣ 알뜰폰 + 구글플레이 휴대폰 결제 구조 문제
알뜰폰은 구조상,
- 통신사는 LG망을 쓰지만
- 결제 인증은 중간 PG + 구글 시스템을 거칩니다.
그래서:
- 통신사에서는 “문제 없음”
- 구글에서도 “통신사에 문의”
라는 상황이 자주 발생합니다.
실제로는 양쪽 중간 단계에서 인증이 끊기는 경우가 많습니다.
3️⃣ ‘삭제 후 재등록’이 오히려 불리한 경우
구글플레이에서는
기존에 정상 사용 중이던 결제 수단을 삭제하면,
- 다시 등록할 때
- 추가 인증 절차가 필요해지는 경우가 있습니다.
이때 계정 상태가 애매하면
아예 “결제 수단 추가 오류”로 막혀버리는 경우도 있습니다.
지금 가장 현실적인 해결 순서
① 구글 계정 결제 프로필부터 점검
PC 또는 모바일 브라우저에서 아래를 확인해보세요.
- Google 계정 → 결제 및 구독 → 결제 프로필
- 국가/지역이 대한민국으로 정확히 설정되어 있는지
- 다른 결제 수단(카드, 계좌)이 있다면 정상 등록되는지
👉
다른 결제 수단도 추가가 안 된다면 계정 단위 문제일 가능성이 큽니다.
② 구글 고객센터에 ‘휴대폰 결제 수단 추가 불가’로 재문의
이때 중요한 점은
통신사 문제가 아니라는 점을 명확히 전달하는 것입니다.
문의 시에는 다음을 정리해서 전달하는 것이 좋습니다.
- 알뜰폰 + LG망 사용
- 통신사 확인 결과 이상 없음
- 소액결제 차단 해제, 미납 없음
- 휴대폰 결제 ‘추가’ 단계에서 오류 발생
- 기프트카드 국가 오류 이력(이미 해결됨)
👉
이렇게 전달해야 계정 결제 제한 여부를 내부적으로 다시 확인해줍니다.
③ 통신사에는 ‘구글 결제 인증 요청 로그’ 확인 요청
통신사에 다시 문의할 경우에는
단순히 “결제 안 됩니다”가 아니라,
- 구글플레이 휴대폰 결제
- 결제 수단 등록 단계에서 인증 요청이 들어오는지
- PG사 인증 차단 여부
이렇게 구체적으로 물어보셔야 합니다.
당장 정기결제가 급하다면?
문제가 해결되기 전까지는
임시로 아래 방법을 고려해볼 수 있습니다.
- 체크카드 또는 신용카드 등록
- 다른 구글 계정으로 결제 수단 등록
- 가족 결제 그룹 이용
물론 근본 해결은 아니지만,
정기결제가 끊기는 상황은 피할 수 있습니다.
정리해보면
이번 상황은
단순한 요금·한도 문제라기보다는,
- 구글 계정 결제 인증
- 알뜰폰 휴대폰 결제 구조
- 과거 결제 이력(기프트카드 오류)
이 세 가지가 겹친 계정 단위 이슈일 가능성이 큽니다.
따라서,
- 통신사만 계속 붙잡기보다는
- 구글 결제 프로필 기준으로 재문의하는 것이 핵심입니다.
서로 떠넘기는 것처럼 느껴지더라도,
이 경우에는 구글 쪽에서 내부 확인을 다시 받는 게 가장 중요합니다.
조금 번거롭지만,
정리해서 다시 한 번 문의를 넣어보시는 걸 권해드립니다.