인증번호까지 받았는데 아무것도 안 될 때 이렇게 해보세요
포켓몬고 계정을 복구하려고
✔ 이메일·비밀번호 입력
✔ 인증번호까지 정상적으로 받았는데
👉 포켓몬고 실행을 누르면 화면이 멈추고 아무것도 안 되는 상황
이 문제, 생각보다 계정 복구 과정에서 자주 발생하는 오류입니다.
대부분 계정 자체 문제라기보다는 앱·연동·기기 쪽 오류라서,
아래 방법을 순서대로 시도하면 해결되는 경우가 많습니다.
1. 지금 상황 정리 (문제 핵심)
현재 상황을 정리하면 이렇습니다.
- 이메일 + 비밀번호 입력 ✔
- 인증번호 수신 ✔
- 로그인 버튼 클릭 ❌
- 로딩 화면 또는 정지 화면에서 터치가 안 됨
👉 이 경우는
**“로그인 인증은 됐지만, 게임 클라이언트가 정상적으로 넘어가지 못하는 상태”**일 가능성이 큽니다.
2. 가장 먼저 해볼 것: 앱 완전 종료 + 재실행
가장 기본이지만, 실제로 이 단계에서 해결되는 경우가 매우 많습니다.
방법
- 포켓몬고 앱 완전 종료
(최근 앱 목록에서 위로 밀어서 종료) - 휴대폰 재부팅
- 포켓몬고 앱 다시 실행
- 다시 로그인 시도
👉 인증 과정 중 앱이 꼬였을 때, 이 방법으로 정상 진입되는 경우가 많아요.
3. 앱 업데이트 & 스토어 로그인 상태 확인
계정 복구 직후에는
앱 버전 문제나 스토어 로그인 문제가 원인이 되는 경우도 있습니다.
체크 포인트
- 앱스토어 / 플레이스토어에서
Pokémon GO 최신 버전인지 확인 - 구글 계정 / 애플 ID가 정상 로그인 상태인지 확인
- 업데이트가 있다면 반드시 업데이트 후 재시도
4. 캐시/데이터 문제 (안드로이드 기준)
안드로이드 사용자라면 꼭 해보세요.
방법
- 설정 → 앱 → Pokémon GO
- 저장공간
- 캐시 삭제
(⚠️ 데이터 삭제는 계정 로그아웃될 수 있으니 캐시만 먼저)
캐시 충돌로 로그인 화면에서 멈추는 사례가 꽤 많습니다.
5. 네트워크 환경 바꿔보기 (의외로 중요)
로그인 후 화면 멈춤은 네트워크 문제로도 발생합니다.
시도해볼 것
- 와이파이 ↔ 모바일 데이터 전환
- VPN 사용 중이라면 반드시 해제
- 공용 와이파이 사용 중이라면 다른 네트워크로 변경
👉 인증은 됐는데, 서버 연결이 막히면 화면이 넘어가지 않습니다.
6. 그래도 안 되면: 로그인 방식 바꿔서 시도
처음 계정을 만들 때 사용한 로그인 방식이 중요합니다.
예를 들어,
- 원래 구글 계정으로 만들었는데
- 이메일 로그인으로 들어가려는 경우
👉 인증은 되지만, 계정 연결이 꼬일 수 있습니다.
해결 팁
- 계정 생성 당시 사용했던 방식
(구글 / 애플 / 트레이너 클럽)으로 다시 로그인 시도
7. 최종 방법: 공식 고객센터 문의
위 방법을 다 해도
👉 같은 화면에서 계속 멈춘다면,
계정 상태를 서버 쪽에서 확인해야 합니다.
문의 시 꼭 적어야 할 내용
- 트레이너 닉네임
- 사용한 로그인 방식
- 인증번호까지 정상 수신된 점
- 로그인 후 화면 멈춤 증상
- 기기 모델 / OS 버전
이렇게 구체적으로 쓰면
답변 속도와 해결 확률이 훨씬 올라갑니다.
FAQ
Q1. 계정이 정지된 건가요?
대부분 아닙니다.
정지 계정은 보통 별도 안내 메시지가 뜹니다.
Q2. 인증번호까지 왔는데 왜 안 되나요?
인증은 됐지만
앱·네트워크·연동 문제로 화면 전환이 실패하는 경우가 많습니다.
Q3. 삭제했다 다시 설치하면 괜찮을까요?
네.
업데이트 + 재설치 후 해결되는 사례도 꽤 있습니다.
정리 요약
✔ 인증번호 수신 = 계정 자체는 살아 있음
✔ 앱·네트워크·로그인 방식 문제 가능성 높음
✔ 재부팅 → 업데이트 → 네트워크 변경 순으로 시도
✔ 안 되면 고객센터 문의가 가장 확실