타오바오에서 물건은 잘 주문했는데
배송비 결제 단계에서만 결제가 안 되고,
아래와 같은 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.
账户支付功能已关闭
계정 결제 기능이 일시적으로 닫혔습니다.
특히
✔ 평소 카카오페이만 사용해 왔고
✔ 다른 상품은 결제가 되는데
✔ 특정 상품(배송비)만 안 되는 경우
많이 당황스럽죠.
이 글에서 원인 → 해결 방법 → 대안 결제 방법까지 정리해드립니다.
오류 메시지 뜻부터 간단히 해석하면
타오바오 결제 오류 메시지는
직역하면 아래 의미입니다.
👉 “계정 및 자금 보안을 위해 현재 계정의 결제 기능이 일시적으로 제한되었습니다.”
즉,
- 카드 문제 ❌
- 카카오페이 잔액 문제 ❌
- 상품 품절 문제 ❌
👉 계정/결제 방식/거래 조건 중 하나가 보안상 막힌 상태입니다.
왜 ‘이 물건만’ 결제가 안 될까요?
이게 핵심 포인트입니다.
1️⃣ 배송비만 별도 결제라서 막힌 경우 (가장 흔함)
타오바오에서는:
- 상품 가격 결제 ✅
- 배송비만 나중에 따로 결제 ❌
이 구조일 때
👉 카카오페이 결제가 제한되는 경우가 매우 많습니다.
카카오페이는:
- 일반 상품 결제는 잘 되지만
- 추가 결제 / 보충 결제 / 배송비 결제에 약함
2️⃣ 판매자(상점) 결제 방식 제한
일부 판매자는:
- 알리페이 중국 계정만 허용
- 해외 간편결제 제한
그래서
- 다른 상품 OK
- 해당 판매자 상품만 결제 불가
상황이 발생합니다.
3️⃣ 알리페이 계정 보안 제한
카카오페이는
알리페이 해외 연동 방식인데,
아래 조건이면 자동 제한이 걸릴 수 있습니다.
- 최근 배송지 변경
- 배송비 금액 갑자기 높음
- 동일 계정으로 반복 보충 결제
- 장기간 미사용 후 결제 시도
해결 방법 1️⃣ : ‘해결 방법 보기’ 꼭 눌러보세요
첨부 이미지에 있는
【查看解决办法】 (해결 방법 보기) 버튼을 누르면,
- 본인 인증 요청
- 결제 방식 변경 안내
- 알리페이 연동 재확인
중 하나가 나오는 경우가 있습니다.
👉 간혹 이 단계만 거쳐도 바로 결제 풀리는 경우 있습니다.
해결 방법 2️⃣ : 카카오페이 말고 다른 결제 수단 사용
가장 확실한 방법입니다.
✔ 추천 순서
- 해외 결제 가능한 신용/체크카드
- 알리페이에 카드 직접 등록
- 배송대행지(배대지) 결제 대행 요청
👉 배송비 결제는
카카오페이보다 카드 결제가 훨씬 성공률 높습니다.
해결 방법 3️⃣ : 알리페이 앱에서 직접 결제 시도
- 타오바오 앱 ❌
- 👉 알리페이 앱에서 결제 시도 ⭕
경로:
- 알리페이 앱 실행
- 결제 내역 / 미결제 주문 확인
- 배송비 결제 선택
👉 타오바오 앱에서는 막혀도
알리페이 앱에서는 통과되는 경우가 꽤 있습니다.
해결 방법 4️⃣ : 시간 지나서 다시 시도
보안 제한인 경우:
- 24시간~48시간 후 자동 해제
되는 사례도 많습니다.
특히:
- 같은 결제 계속 반복 ❌
- 하루 정도 텀 두고 재시도 ⭕
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 계정이 정지된 건가요?
A. 아닙니다. 일시적인 결제 제한입니다.
Q. 이 물건만 포기해야 하나요?
A. 아니요. 결제 수단만 바꾸면 대부분 해결됩니다.
Q. 카카오페이 다시 쓰고 싶은데요?
A. 상품 결제에는 가능하지만
배송비·추가 결제는 제한되는 경우가 많습니다.
마무리 정리
✔ 메시지의 의미 = 보안상 결제 제한
✔ 배송비 결제에서 카카오페이 제한 매우 흔함
✔ 해결 최우선 = 해외 결제 카드 사용
✔ 알리페이 앱 결제도 꼭 시도해보기